Топазу - 25.
Телефонно-справочная служба г. Кострома
Вход
   

Улучшить работу поликлиник можно уже сегодня

Активисты ОНФ поставили народную оценку качества костромских больниц.

Для проверки были выбраны медицинские учреждения, на которые поступило больше всего жалоб от пациентов. В этом списке оказались поликлиника взрослых №1 и отделение № 2 Детской поликлиники №1, поликлиника взрослых № 3 и детская поликлиника № 3 Окружной больница №1". 

Также в ходе рейда активисты ОНФ посетили поликлинику ОГБУЗ "Окружная больница Костромского округа № 2".

Виктор Рожков, координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества»: Львиную долю жалоб представители медицинского сообщества объясняют как следствие дефицита кадров. На самом деле, улучшить работу поликлиник можно уже сегодня, если решить организационные вопросы, которые лежат в основе многих проблем. Если в регистратуре поликлиники большая очередь, значит в ней не выстроена система записи пациентов и их последующей маршрутизации.

Например, пациенты поликлиники для взрослых № 3 окружной больницы пожаловались на часовые очереди в кабинет забора крови. По словам пациентов, чаще всего работает лишь один из двух кабинетов для приема анализов. Кроме того, на талончиках нет времени приема, поэтому с самого утра скапливается много людей, но никаких мер для решения этой проблемы пока не принимается.

Также многие костромичи жалуются, что записаться через интернет к узким специалистам сегодня нельзя. Получив направление у терапевта или педиатра, они вынуждены ходить или звонить в регистратуру поликлиники. 

Участники рейда отметили и явные плюсы. Так, перед всеми детскими поликлиниками оборудованы крытые колясочные, что можно встретить не в каждом регионе. В поликлинике для взрослых № 1 также отметили положительные перемены. Совсем недавно здесь начала работать «доброжелательная регистратура». Реализация проекта уже дала свои результаты: телефонные звонки принимают в колл-центре, поэтому регистраторы могут все внимание уделять пациентам. Они получают талончик с номером в терминале и ждут своей очереди. В зале работают консультанты, которые могут помочь в случае затруднений.

После рейда активисты ОНФ провели круглый стол с участием представителей департамента здравоохранения, регионального управления Росздравнадзора, главврачей, общественных организаций и предложили проанализировать и устранить выявленные недостатки. Общероссийский народный фронт в рамках проекта «Народная оценка качества» готов предоставить банк лучших медицинских практик из других регионов, которые могли бы стать примером решения наболевших вопросов.

 

Источник информации: Пресс-служба регионального исполкома ОНФ

 

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно. HTML-коды запрещены.
PRE-MODERATION! Работает режим премодерации (засилье спама).

0°C

Кострома

Облачно

Влажность: 93%

Ветер: 22.53 km/h

  • 16 Дек 2017 1°C 0°C
  • 17 Дек 2017 5°C 0°C