За испорченный отпуск костромские туристы отсудили у туроператора более 12 тысяч рублей

Отдыхающих разместили не в том отеле, который они выбирали.

Как сообщает пресс-служба Димитровского районного суда, молодая пара с ребенком пришла в турфирму за приобретением путевки. Интересующий их тур был выбран и оплачен. По прилету в Турцию, туристы без каких-либо объяснений были размещены в совершенно не том отеле, который они выбирали: он находился далеко от аэропорта и пляжа, так же пляж во многом уступал по характеристикам тому, который выбрали костромичи. Это стало причиной обращения в суд с требованием взыскания компенсации морального вреда.

На все доводы туристов об испорченном отдыхе, туроператор лишь отмахивался и говорил, что проживание в предоставленном отеле выше стоимости проживания в отеле, выбранном ими. Но фактических доводов, в подтверждение своих слов агентством предоставлено не было.

Суд пришел к выводу, что замена отеля свидетельствует об изменении в одностороннем порядке туроператором существенных условий договора о реализации туристического продукта, и, безусловно, нарушает права потребителей, и взыскал в пользу семьи из трех человек компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей и штраф в размере 2500 рублей каждому из истцов.