Костромичам рассказали, куда жаловаться на холод в квартире

Роспотребнадзор разработал памятку.

«Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, отопление в течение отопительного периода должно предоставляться в жилое помещение бесперебойно и круглосуточно», — говорится в сообщении ведомства.

Нормативная температура воздуха должна составлять: в жилых помещениях — не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C).

Если температура в жилом помещении будет ниже установленной, то потребовать безвозмездное устранение недостатка услуги. Свои требования необходимо изложить в письменной претензии (образец можно взять здесь).

Претензию нужно написать в 2-х экземплярах. Один экземпляр вручается представителю управляющей компании, а на втором — экземпляре потребителя, нужно чтобы представитель поставил роспись и дату получения претензии.

Получив претензию потребителя, Управляющая компания обязана провести в квартире потребителя проверку качества коммунальной услуги и составить акт. Акт проверки является основанием для перерасчета размера платы.