Костромичам рассказали, куда можно обращаться по «спорным» квитанциям ТГК-2

Жители порядка 1200 многоквартирных домов, находящихся на обслуживании ТГК-2 столкнулись с проблемой неправомерного начисления этой компанией платы за отопление и горячее водоснабжение.

Были нарушены сразу несколько законов и нормативных актов, в том числе отдельные положения Жилищного и Гражданского Кодексов. 

Отмечается, что при начислении платежей в ТГК-2 проигнорировали фактическое время оказания услуг, требуя от потребителей оплаты за май, при том, что отопительный сезон закончился в конце апреля. Также, при выставлении квитанций допущено множество ошибок и по количеству проживающих в квартирах, и по показаниям приборов учёта. Кроме того, нарушено право граждан на защиту персональных данных. 

Как сообщает мэрия города, в адрес прокуратуры Костромской области направлено обращение для принятия мер прокурорского реагирования, а также в адрес Генерального прокурора Российской Федерации. 

Напомним, что в Администрации города уже работает телефон «горячей линии» по вопросам начислений за тепло и горячую воду. По номеру 45-76-51 можно звонить ежедневно, по будням, с 9:00 до 18:00. Кроме того, открыт консультационный центр на улице Депутатской, 47, где костромичам бесплатно окажут юридическую помощь по составлению заявлений в суд с требованиями перерасчёта. По таким искам уже есть факты положительных судебных решений. 

Также для обращений костромичей по вопросам, связанным с оплатой тепла и горячей воды по квитанциям ТГК-2, создан специальный почтовый ящик – kvitok@tgc-2.ru. К письму можно легко приложить фото или скан квитанции, это позволит максимально быстро решить вопрос, что называется, не выходя из дома. Все обращения будут обработаны, по каждому случаю специалистами ТГК-2 будет направлен ответ. Наиболее часто встречающиеся ситуации будут публично разъяснены в популярных костромских СМИ. Уточнить интересующую информациюможно по тел. 39-66-16, 39-66-37, 39-66-58, 39-66-63.